Millennials sind die treibende Kraft hinter den neuesten Einkaufstrends. Immer mehr Verbraucher nutzen ihre Smartphones, um ihre Bestellungen aufzugeben, und erwarten eine Lieferung am selben Tag. Doch was sind die Ursachen für diese neuen Trends? Hier sind einige wichtige Trends, die Sie beachten sollten. Sie werden vielleicht überrascht sein, was Sie finden! Lesen Sie weiter, um mehr über Millennials und die sich verändernde Natur des Verbrauchers zu erfahren. Neben den Millennials entwickeln auch andere Generationen ein stärkeres soziales Bewusstsein. Lesen Sie weiter, um einige überraschende Fakten über Einkaufstrends zu erfahren!
Online-Shopping ist zu einem Lebensstil geworden
Durch die wachsende Beliebtheit mobiler Geräte verbringen die Menschen immer weniger Zeit vor dem Schreibtisch, dem Laptop oder dem Fernseher. Sie können überall und jederzeit auf das Internet zugreifen. Mit Smartphones können sie einkaufen, auch wenn sie nicht zu Hause sind. Das mobile Internet ermöglicht es den Verbrauchern, Preise zu vergleichen und Produktbewertungen in Echtzeit einzusehen. Millennials sind die größte demografische Gruppe in den USA, aber sie sind nicht die einzigen, die online einkaufen.
Millennials sind die treibende Kraft des Trends
Die Generation der Millennials, die sich aus Menschen zwischen 18 und 34 Jahren zusammensetzt, führt die Revolution im Einzelhandel an. Im Vergleich zu anderen Generationen legen sie mehr Wert auf die Recherchephase des Einkaufserlebnisses, auf einen kompetenten Kundenservice und auf die Interaktion mit den Produkten im Geschäft. Millennials legen bei ihren Kaufentscheidungen auch großen Wert auf Nutzerbewertungen. Die Verbreitung von “Bewertungsfarmen” auf Amazon hat diese Verbraucher dazu veranlasst, nach seriösen Verkäufern und Einzelhändlern zu suchen.
Mobile Bestellungen nehmen zu
Die Einzelhändler verzeichnen einen Anstieg der mobilen Bestellungen, da die Verbraucher zunehmend mit ihren mobilen Geräten einkaufen. Ein Viertel der neuen Nutzer bei Peapod geben ihre ersten Bestellungen über mobile Geräte auf. Nach Angaben des Unternehmens nutzen 34 Prozent der Kunden ihren Desktop-Computer nicht mehr. Und der Trend ist nicht nur auf kleine Unternehmen beschränkt. Auch große Unternehmen setzen auf die mobile Nutzung. So verzeichnete Starbucks im zweiten Quartal einen Anstieg der mobilen Transaktionen um 22 Prozent.
Lieferung am selben Tag wird immer mehr zur Erwartung
Für einige Verbraucher ist die Lieferung am selben Tag kein Luxus mehr. Tatsächlich haben die Kunden begonnen, Einzelhändler danach zu bewerten, wie schnell sie einen Einkauf liefern können. Angesichts dieses Trends müssen die Einzelhändler einen Weg finden, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und um ihr Geschäft zu kämpfen. Doch trotz des potenziellen Marktes stellt die taggleiche Lieferung Einzelhändler vor einzigartige logistische Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf Back-Office-Abläufe, Bestandsmanagement und Transport. Für diese Einzelhändler sind Innovationen in der Lagerhaltung und -abwicklung unerlässlich, um sicherzustellen, dass ihre Kunden ihre Produkte schnell und in gutem Zustand erhalten.
Generation Y
Während Millennials traditionell das Einkaufen in Geschäften bevorzugt haben, bevorzugen viele von ihnen jetzt das Online-Shopping. Ihre Hauptvorteile sind Preisvergleiche und Bequemlichkeit. Millennials wünschen sich auch eine besser angepasste Technologie und Versandoptionen, um den Online-Einkauf bequemer und angenehmer zu gestalten. Aber Millennials wollen auch mehr Auswahl als je zuvor. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über die neuesten Einkaufstrends der Generation Y. Kaufen Sie clever ein und sparen Sie Geld! Hier sind einige Tipps für Einzelhändler, um mit dem Geschmack und den Vorlieben dieser Generation Schritt zu halten.
COVID-19-Pandemie
Nach dem Ausbruch der weltweiten COVID-19-Pandemie im Dezember letzten Jahres änderten die Verbraucher ihre Kaufgewohnheiten in großem Umfang. Einige Menschen schlossen ihre Geldbörsen ein und blieben zu Hause, um sich von dem Virus zu erholen, während andere die gleichen Artikel online einkauften. Laut J.P. Morgan Research hat die COVID-19-Pandemie die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert. Die Auswirkungen auf das Kaufverhalten der Verbraucher sind sowohl kurz- als auch langfristig.
Soziales Einkaufen
Im digitalen Zeitalter hat sich das Social Shopping zu einem wichtigen Bestandteil des Einzelhandels entwickelt. Die beliebtesten Artikel für soziale Einkäufe sind Bekleidung und Mode, aber immer mehr Menschen kaufen auch Elektronik, Unternehmensdienstleistungen und Lifestyle-Marken. Wenn sich Ihr Produkt von der Konkurrenz abheben kann, sind Sie für die Social-Shopping-Szene gut geeignet. Um den Social-Shopping-Trend erfolgreich nutzen zu können, muss Ihr Unternehmen über ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) verfügen. Dieses System vereint die verschiedenen Vertriebskanäle und verfolgt alle Kundenaktivitäten.